Vis de Carnaval ("noi", "al nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră personale.
2. OPERATOR DE DATE
Operator de date cu caracter personal:
Vis de Carnaval
Adresă: București, România
Email: contact@visdecarnaval.ro
Telefon: [număr telefon]
3. CE DATE COLECTĂM
3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:
• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare
• Date de facturare (pentru persoane juridice: denumire, CUI, nr. reg. com.)
• Informații despre eveniment (dată, tip)
• Preferințe de costume
3.2. Date colectate automat:
• Adresă IP
• Tip de browser și dispozitiv
• Pagini vizitate pe site
• Timp petrecut pe site
• Sursa accesării (cum ați ajuns pe site-ul nostru)
• Cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri)
3.3. Date din interacțiuni:
• Istoric comenzi
• Cereri de asistență
• Mesaje trimise către echipa noastră
• Feedback și recenzii
4. CUM UTILIZĂM DATELE
Utilizăm datele dumneavoastră pentru:
4.1. Prestarea serviciilor:
• Procesarea comenzilor de închiriere
• Livrarea și ridicarea costumelor
• Emiterea facturilor
• Gestionarea garanțiilor și a returnărilor
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi
4.2. Îmbunătățirea serviciilor:
• Analiza comportamentului utilizatorilor
• Îmbunătățirea experienței pe site
• Dezvoltarea de noi servicii și funcționalități
• Optimizarea proceselor de livrare
4.3. Marketing și comunicare:
• Trimiterea de newsletter-e (cu consimțământul dumneavoastră)
• Informări despre promoții și oferte speciale
• Anunțuri despre costume noi
• Sondaje de satisfacție
4.4. Obligații legale:
• Respectarea obligațiilor fiscale și contabile
• Răspunsul la solicitări ale autorităților
• Prevenirea fraudelor
• Protejarea drepturilor noastre legale
5. TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRARE
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
• Executarea contractului - pentru procesarea comenzilor
• Consimțământ - pentru marketing și newsletter
• Interes legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Obligații legale - pentru conformitatea fiscală și legală
6. CU CINE PARTAJĂM DATELE
6.1. Nu vindem datele dumneavoastră terților!
6.2. Partajăm date doar cu:
• Furnizori de servicii de curierat - pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți - pentru tranzacții sigure
• Furnizori de servicii IT - pentru hosting și mentenanță site
• Autorități fiscale - când este cazul
• Autorități legale - la cerere legală
6.3. Toți partenerii noștri:
• Sunt verificați pentru conformitatea GDPR
• Au obligația contractuală de a proteja datele
• Utilizează datele doar în scopurile specificate
7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
În măsura posibilului, păstrăm datele în Uniunea Europeană. Dacă este necesar un transfer în afara UE:
• Ne asigurăm că există garanții adecvate
• Vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit când este cazul
• Vom respecta toate cerințele GDPR
8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
• Date de comenzi active - pe durata contractului și 3 luni după
• Date de facturare - 10 ani (obligații fiscale)
• Date de marketing - până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (log-uri) - maximum 12 luni
• Coșuri abandonate - 30 de zile
După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.
9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Aveți următoarele drepturi conform GDPR:
9.1. Dreptul de acces
• Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
9.2. Dreptul de rectificare
• Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
9.3. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Nu se aplică dacă avem obligații legale de păstrare
9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării
• Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele
9.5. Dreptul la portabilitatea datelor
• Puteți primi datele într-un format structurat și portabil
9.6. Dreptul la opoziție
• Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct
• Vă puteți opune profilării
9.7. Dreptul de a depune plângere
• Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
10. CUM SĂ VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE
Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta:
• Email: contact@visdecarnaval.ro
• Telefon: [număr telefon]
• Formular online pe site
Vom răspunde în maximum 30 de zile.
11. SECURITATEA DATELOR
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice:
• Criptare SSL pentru transmisia datelor
• Acces restricționat la date (doar personal autorizat)
• Sisteme de backup regulate
• Monitorizare continuă pentru amenințări
• Formare regulată a personalului
• Politici stricte de securitate
• Testare periodică a sistemelor
12. COOKIE-URI
Utilizăm cookie-uri pentru:
• Funcționarea site-ului
• Analiză și statistici
• Preferințe utilizatori
• Marketing țintit (cu consimțământul dumneavoastră)
Puteți gestiona cookie-urile din setările browser-ului sau prin bannerul nostru de cookie-uri.
13. LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.
14. DATE ALE MINORILOR
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori sub 16 ani fără consimțământul părinților.
Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.
15. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin:
• Email către clienții înregistrați
• Banner pe site
• Notificare la autentificare
Data ultimei actualizări este indicată la începutul acestui document.
16. CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ
Prin utilizarea site-ului nostru și serviciilor noastre:
• Confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate
• Consimțiți la colectarea și prelucrarea datelor conform acestei politici
• Pentru marketing, vom solicita consimțământ separat și explicit
17. CONTACT
Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre prelucrarea datelor dumneavoastră:
Vis de Carnaval
Email: contact@visdecarnaval.ro
Telefon: [număr telefon]
Adresă: București, România
Autoritatea de Supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
Vă mulțumim pentru încrederea acordată! Protecția datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. 🔒✨